Servicio al cliente
Responda con datos reales de Epicor
Las preguntas de estatus, precios y disponibilidad se responden desde la bandeja, con datos reales.
Hecho para Epicor KineticEl fin de la captura manual en Epicor
Los agentes de Fluent leen los pedidos, facturas y guías de remisión que llegan a su bandeja de entrada. Extraen cada campo, lo validan contra Epicor y registran transacciones limpias. Su equipo revisa las excepciones.
Con la confianza de fabricantes líderes
Miles de documentos registrados en Epicor cada mes
90%más rápido que la captura manual
Segundosde la bandeja de entrada al borrador en Epicor
95%+precisión de extracción a nivel de campo
Díaspara entrar en producción
Acerca de nosotros
Décadas de experiencia en Epicor y manufactura en cada agente
Fluent está construido por Technology Coast Partners, un Epicor Platinum Partner que implementa Epicor para fabricantes medianos desde hace más de veinte años.
Esa experiencia es lo que codifican los agentes: cómo se resuelve una parte cuando el cliente la pide con su propia numeración, en qué unidad está expresada una cantidad, y qué tiene que detenerse a esperar a una persona. Cada una de esas respuestas salió de implementaciones reales y no de una especificación.
Más sobre Technology Coast Partners- 20+
- años
- 600+
- implementaciones
- Platinum
- socio de Epicor
- 100%
- manufactura y distribución
La diferencia
Sin plantillas, sin mapeo de campos, sin entrenar modelos
La captura de documentos tradicional se configura por diseño: una plantilla para cada proveedor, una coordenada para cada campo, un modelo reentrenado cuando cambia el papeleo. Fluent se configura con instrucciones escritas, y reescribirlas cambia lo que hace.
OCR tradicionalAutomatización agéntica
Plantillas
Una plantilla para cada proveedor, diseño y tipo de documento
Lee cada documento como lo haría una persona, sea cual sea el diseño
Mapeo de campos
Campos ubicados por posición: si una columna se mueve, la extracción falla
Sin coordenadas. Consulta datos reales de Epicor antes de escribir
Entrenamiento
Modelos reentrenados con muestras cada vez que cambia un diseño
Las correcciones se vuelven instrucciones: mejora sin reentrenar
Excepciones
Las excepciones caen a una cola para captura manual
Razona ante variaciones y excepciones en lugar de fallar
Cambiar el comportamiento
Cambiar el comportamiento exige un proyecto de configuración
El comportamiento se define con instrucciones escritas que usted controla
Cómo se opera
Sus reglas de negocio, en lenguaje natural
- 01ConécteloDele acceso gobernado a las herramientas e información de Epicor que cada flujo requiere.
- 02InstrúyaloDescriba su proceso en lenguaje natural, como capacitaría a alguien que acaba de entrar.
- 03Confíe en élDefina aprobaciones, permisos, validaciones y límites de escalamiento.
- 04AmplíeloReutilice la misma plataforma en entrada de pedidos, cuentas por pagar, embarques, registro de tiempo y más.
Automatización de documentos
Empiece con una pantalla. Termine el ciclo.
De la compra al pago
AP Invoice Entry
Las facturas de proveedores llegan como PDF, escaneos o EDI y se registran como facturas de cuentas por pagar, conciliadas a dos o tres vías contra la orden de compra y la recepción, con las diferencias señaladas y los montos en la moneda en que facturó el proveedor. Una factura revisada puede archivarse en Epicor ECM en lugar del ERP cuando ahí es donde corresponde.
Más informaciónDe la cotización al cobro
Order Entry
Las órdenes de compra de clientes llegan a la bandeja del escritorio de pedidos y se registran como pedidos de venta de Epicor. Clientes, partes, destinos, precios, términos y unidades de medida se resuelven contra datos maestros en vivo en lugar de suponerse, y lo que el agente no puede resolver, un destino nuevo por ejemplo, queda para una persona en lugar de inventarse.
Más informaciónDe la compra al pago
Receipt Entry
Las remisiones se reciben contra la orden de compra línea por línea, en cuanto llega el papeleo, en la unidad en que embarcó el proveedor. Epicor convierte a su unidad de inventario, así que nadie en el andén captura cantidades. Cada línea se resuelve a la liberación de orden a la que pertenece, y una línea que no coincide queda para una persona en lugar de forzarse.
Más informaciónQuote Entry
De la cotización al cobro
Solicitudes de cotización, partes configurables incluidas. El agente trabaja el configurador de producto de Epicor pregunta por pregunta y registra cada respuesta.
Customer Shipment
De la cotización al cobro
Papeleo de despacho con las líneas resueltas al pedido al que pertenecen, para que el embarque cierre la liberación correcta.
AR Invoice Entry
De la cotización al cobro
Facturas y notas de crédito de clientes registradas con sus líneas y cargos, para que la facturación no espere a que una persona las capture.
Cash Receipts Entry
De la cotización al cobro
Los pagos llegan como borradores de cobro, aplicados a las facturas que liquidan.
PO Entry
De la compra al pago
Requisiciones y confirmaciones de proveedores redactadas contra el comprador, los términos y el registro de proveedor correctos, listas para que un comprador apruebe.
Time Entry
Piso de producción
Registros de tiempo y notas de planta, hojas escritas a mano incluidas, aplicados como mano de obra al trabajo y la operación correctos.
Issue Material
Piso de producción
Material de trabajo resuelto desde una descripción o una pista de parte, para que un surtido no espere a que alguien sepa el número de parte.
Ver todos los agentesCotización, orden de compra, factura de venta, cobros, embarque, tiempo, surtido de materialMás allá de los documentos
Pregúntele a Epicor en lugar de abrirlo.
Inteligencia de negocio
Ejecute BAQs
Pregunte en lenguaje natural: el agente elige el BAQ correcto, fija los parámetros y responde.
Análisis puntual
Ejecute consultas dinámicas
Las preguntas de una sola vez corren con el motor de Epicor y no dejan un BAQ que limpiar.
Reportes
Genere reportes BAQ
El reporte del lunes se genera con el motor SSRS de Epicor y llega por correo cuando está listo.
Desarrollo
Cree BAQs
Describa la consulta una vez y Epicor guarda un BAQ real, con un ID que cualquiera puede ejecutar.
Desarrollo
Consulte las APIs de su Epicor
Los agentes leen las definiciones OpenAPI de su instancia, así que trabajan con sus personalizaciones.
Gobierno
Autonomía que puede entregar a un auditor
Cada agente opera dentro de los límites que usted define. Cada acción que toma queda registrada, es explicable y es reversible antes de registrarse.
Umbrales de aprobación
Los pedidos de bajo riesgo se registran solos; los de alto valor o inusuales esperan a una persona.
Registros de auditoría
Cada campo que el agente leyó y cada decisión que tomó, en el expediente.
Retención de datos
Sus documentos y datos se rigen por las políticas de retención que usted controla.
Validación de Epicor
Las transacciones se validan con la lógica de negocio propia de Epicor antes de registrarse.
Revisión humana
Las excepciones escalan a su equipo con el razonamiento del agente adjunto.
Permisos
Los agentes solo tocan los objetos de negocio y las compañías que usted autoriza.
Clientes
Lo que dicen los clientes
“My dreams have been answered. … Check out Fluent. 10/10 customer service & ease of use!”
Bonnie KlassenPresident, Klassen Custom Metal Fabrication5agentes en producción
64 segtiempo promedio de revisión
98.6%precisión de extracción
“We started our implementation call at 4:30 yesterday. First sales orders processing by 4:50. Minimal mistakes out the box.”
“The Fluent team got connected very quickly and orders are flowing well. Some mistakes, but easy to resolve with some agent tweaks. Really impressive platform.”
Primeros pasos
Entre en producción sin un proyecto de implementación
Procese sus primeros documentos en la sesión inicial. Cada paso se ejecuta sobre sus propios documentos, en su propia instancia de Epicor, y no hay compromiso hasta que lo haya visto funcionar.
- 01
Agende una demostración
Envíenos un lote de sus propios documentos. Nuestros especialistas en Epicor los procesan y le muestran qué redacta un agente y qué deja en manos de una persona.
- 02
Complete dos sesiones de incorporación
Una sesión con su administrador de Epicor y su equipo de TI para conectar la instancia y elegir el agente de la prueba. Una segunda capacita a quienes aprobarán los borradores.
- 03
Pruebe un agente durante 30 días
Una prueba enfocada en un solo agente, contra su propia instancia de Epicor. Incluye un saldo de créditos y usted solo empieza a pagar cuando la prueba se convierte.
- 04
Entre en producción
Conserve el agente si se ganó su lugar y agregue el siguiente flujo cuando su equipo esté listo.
- Sin contrato de servicios aparte
- Implementar Fluent no es un proyecto de consultoría. No hay nada que definir, dotar de personal ni firmar junto a la suscripción.
- Un gerente de éxito del cliente dedicado
- Una persona que conoce su instancia, en sesiones periódicas para ajustar las instrucciones del agente a la forma en que su equipo realmente trabaja.
¿Listo para ahorrar horas cada semana?
Envíenos un lote de documentos de muestra. Nuestros especialistas en Epicor le mostrarán qué puede automatizar un agente y qué sigue necesitando su criterio.
